售后服務(wù)

售后服務(wù)

尊敬的各位朋友:


忠心的感謝您的支持,為使您更好的了解我們企業(yè),加強(qiáng)我們之間工作合作與交流,現(xiàn)將我公司服務(wù)規(guī)范呈現(xiàn)給您,歡迎您的監(jiān)督并提出寶貴意見和建議,以利于我們進(jìn)一步提高工作品質(zhì),更好的服務(wù)于每一位客戶。



服務(wù)承諾

一、我公司將嚴(yán)格按照貴方要求的交貨進(jìn)度表,合理安排,精心組織生產(chǎn),確保按期交貨,保證施工需要。

二、我公司投產(chǎn)以來積累了豐富的生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn),硬質(zhì)合金產(chǎn)品無論從技術(shù)力量、生產(chǎn)工藝、檢測手段等各方面都完全具備生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的能力。公司將嚴(yán)格工藝規(guī)程,按質(zhì)量保證體系,加強(qiáng)從原材料進(jìn)廠到產(chǎn)品出公司的全過程控制,提供產(chǎn)品保證。


服務(wù)內(nèi)容

售前服務(wù)

有計(jì)劃地走訪客戶,征求聽取意見

及時(shí)了解客戶需求和存在的問題

對(duì)用戶提出的要求,應(yīng)在當(dāng)日內(nèi)給予答復(fù),不能滿足的應(yīng)做出說明

合同平審在兩日內(nèi)完成

售中服務(wù)

嚴(yán)格履行銷售合同,按時(shí)按質(zhì)按量提供產(chǎn)品

嚴(yán)格履行技術(shù)服務(wù)協(xié)議,按時(shí)提供技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)

保證服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,現(xiàn)場不能解決的應(yīng)通知用戶,同時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)

因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的換貨或退貨,應(yīng)按規(guī)定上報(bào)


售后服務(wù)

我公司對(duì)于客戶提出的問題,省內(nèi)當(dāng)日派人員到達(dá)現(xiàn)場服務(wù),省外三日內(nèi)服務(wù)人員到為解決。

銷售部門在每個(gè)訂單完工后一個(gè)月內(nèi)將情況報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),每半年進(jìn)行一次信息反饋,并做出相應(yīng)的用戶調(diào)查報(bào)告,了解用戶對(duì)公司各項(xiàng)工作的評(píng)價(jià)。




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